Si votre demande de dépôt ou retrait échoue, vous pourriez recevoir l’une des notifications ci-dessous, vous indiquant la marche à suivre :
Adresse invalide
Vous pourriez recevoir une notification vous indiquant que votre adresse postale enregistrée est invalide. Dans ce cas, vous ne pourrez pas effectuer votre dépôt ou votre retrait avant d’avoir mis à jour votre adresse.
Veuillez saisir une adresse postale valide lorsque nous vous le demandons. Une fois votre adresse mise à jour, vous serez en mesure d’accéder à la page Dépôt ou Retrait.
Adresse email déjà utilisée ou invalide
Vous pourriez recevoir une notification vous indiquant que votre adresse email email est déjà utilisée ou invalide. Dans ce cas, vous ne pourrez pas effectuer votre retrait avant d’avoir réglé le problème.
Veuillez mettre à jour votre adresse email avec des informations valides lorsque nous vous le demandons. Si votre adresse email est déjà utilisée, vous devrez en fournir une qui n'est pas déjà enregistrée.
Une fois vos informations mises à jours confirmées, votre demande de retrait pourra êtré complétée.
